Política de Privacidade e Proteção de Dados

TRILHA 41 CONSULTORIA LTDA

Última Atualização: Maio de 2026

A TRILHA 41 CONSULTORIA LTDA (“Trilha 41”), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 60.250.013/0001-40, com sede na Avenida Brasília, nº 4380, Novo Mundo, Curitiba - PR, CEP: 81.020-010, manifesta seu compromisso com a privacidade, a proteção de dados pessoais e a transparência em todas as suas operações comerciais, consultorias e interações digitais.

Esta Política de Privacidade (“Política”) foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 e as diretrizes globais de conformidade de provedores de comunicação, como a Meta Platforms, Inc. O objetivo deste documento é informar de maneira clara e acessível como coletamos, tratamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, leads, parceiros e usuários do site (www.trilha41.com).

1. Termos e Definições Importantes

Para fins desta Política, considera-se:

  • Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

  • Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

  • Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.

  • Controlador: Pessoa jurídica, de direito privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Neste caso, a Trilha 41.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos?

A Trilha 41 coleta o mínimo de dados necessários para viabilizar suas atividades de consultoria de vendas B2B, B2C e Revenue Operations (RevOps). Os dados podem ser coletados nas seguintes situações:

A. Dados fornecidos ativamente pelo Titular:

  • Formulários de Contato e Agendamento de Diagnóstico: Nome completo, e-mail corporativo ou pessoal, número de telefone/WhatsApp, cargo, nome da empresa e necessidades comerciais informadas.

  • Interações Diretas: Dados fornecidos durante reuniões, e-mails enviados para contato@trilha41.com ou mensagens trocadas via canais oficiais de atendimento.

B. Dados de Comunicação Instantânea (WhatsApp API):

  • Quando você inicia ou consente uma conversa com a Trilha 41 através do nosso canal oficial do WhatsApp, coletamos o seu número de telefone, o nome de perfil configurado no aplicativo e o conteúdo integral das mensagens trocadas, históricos de atendimento e mídias enviadas, para fins de suporte e evolução de propostas comerciais.

C. Dados coletados automaticamente (Navegação):

  • Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Endereço IP, dados de geolocalização aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas no site da Trilha 41, tempo de permanência e links clicados.

3. Para Quais Finalidades Tratamos Seus Dados?

O tratamento de dados pessoais pela Trilha 41 possui propósitos legítimos, explícitos e amparados pelas bases legais da LGPD:

  1. Execução de Contratos ou Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V, LGPD): Para identificar o titular, responder a solicitações de orçamentos, agendar diagnósticos comerciais e formalizar a prestação de serviços de consultoria e RevOps.

  2. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD): Para o envio de comunicações institucionais, novidades do setor, materiais educativos e ofertas de serviços que sejam de interesse do mercado B2B/B2C, sempre garantindo o direito de descadastramento (opt-out).

  3. Atendimento e Suporte ao Cliente: Para centralizar históricos de conversas em ferramentas de automação e CRM, garantindo eficiência e continuidade no atendimento prestado através da API oficial do WhatsApp e e-mail.

  4. Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II, LGPD): Para emissão de notas fiscais, guarda de registros de acesso à aplicação em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e exigências fiscais.

4. Com Quem Compartilhamos os Dados?

A Trilha 41 adota uma postura estrita de não comercialização de dados pessoais. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com parceiros tecnológicos essenciais para a operação do negócio, sob rígidos contratos de confidencialidade:

  • Meta Platforms, Inc. / Provedores Oficiais de API (BSPs): Para viabilizar a infraestrutura técnica e o envio/recebimento seguro de mensagens automatizadas e humanas através da API Oficial do WhatsApp Business.

  • Sistemas de CRM e Automação de Vendas: Para organização do funil comercial, armazenamento seguro de leads e gestão de relacionamento (ex: HubSpot, Salesforce ou similares).

  • Provedores de Hospedagem e Cloud Computing: Hospedagem do site e servidores de e-mail corporativo.

  • Autoridades Públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para a defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

5. Segurança e Armazenamento dos Dados

Todos os dados pessoais tratados pela Trilha 41 são armazenados em ambientes de nuvem seguros, que utilizam padrões internacionais de criptografia, firewalls e controle rigoroso de acesso. Os dados são mantidos em nossa base apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para resguardar direitos da Trilha 41 ou para cumprir obrigações legais de retenção de registros.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você, na qualidade de titular dos dados pessoais, pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, mediante requisição gratuita:

  • Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e obter acesso aos seus dados mantidos por nós.

  • Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Eliminação ou Anonimização: Requerer a exclusão de dados desnecessários ou tratados com base no seu consentimento.

  • Revogação do Consentimento: Retirar a autorização para o tratamento de dados a qualquer momento, o que interromperá comunicações futuras.

  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviços, observados os segredos comerciais.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar uma mensagem formal para o e-mail: contato@trilha41.com.

7. Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies para otimizar o carregamento de páginas e analisar o tráfego de forma estatística. Você pode configurar seu navegador de internet para recusar ou apagar os cookies a qualquer momento, contudo, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias estruturais, operacionais ou novas exigências legais. Sempre que uma alteração relevante for realizada, a data da "Última Atualização" no topo do documento será modificada. Recomendamos a leitura regular deste texto.

9. Canal de Contato e Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para esclarecer dúvidas, apresentar sugestões ou realizar requisições de direitos baseadas na LGPD, entre em contato diretamente com a nossa administração:

  • Controlador: TRILHA 41 CONSULTORIA LTDA

  • E-mail de Contato: contato@trilha41.com

  • Telefone Comercial: +55 (41) 9 9288-4894

  • Endereço Postal: Avenida Brasília, nº 4380, Novo Mundo, Curitiba - PR, CEP: 81.020-010